Arrependimento de Compra (Direito do Consumidor)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.
Para isso, o produto deve ser devolvido:
O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias a partir do recebimento.
Após análise, poderemos:
Garantia da Maria Joia
Além dos direitos legais, oferecemos garantia própria de 12 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido.
A garantia cobre defeitos como: quebra de fecho, solda aberta, falha no acabamento e perda de banho.
Para a linha de Joias em Prata 925 com Moissanite, a garantia é vitalícia contra defeitos de fabricação.
O que NÃO é coberto pela garantia
A garantia não se aplica a danos causados por:
Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail antes de enviar qualquer produto. Não aceitamos devoluções sem autorização prévia.
